Preguntas frecuentes
¿Dónde descargo la Factura?
- Puedes descargar la Factura dentro de tu Área de Cliente, una vez se haya realizado el cobro en tu tarjeta.
¿Conserva SoundToro los datos de mi tarjeta?
- No. Los datos de tu tarjeta son encriptados por una pasarela de pago (Stripe), y en ningún momento nosotros obtenemos esa información.
¿Cuántas canciones suenan en cada canal de radio SoundToro?
- Cada canal tiene cantidades de música diferentes. Como referencia, podemos decir que trabajamos con Playlists de 1.000 canciones en el canal POP.
¿Lleva publicidad o anuncios la música?
- Por supuesto que no. Todas las playlists son creadas sólo con música y no llevan ningún tipo de publicidad incorporada.
¿En algunos países el pago de derechos es obligatorio?
- Desafortunadamente sí. Algunas jurisdicciones mundiales obligan al pago de derechos de autor, aunque sus autores no lo deseen.
¿Se puede descargar la música?
- No. Se trata de un servicio streaming y la música no es descargable.
¿Cada cuánto actualizáis la música?
- Semanalmente realizamos actualizaciones de nueva música en todos los canales musicales, excepto en el Clásico, que permanece con clásicos permanentemente.
¿Puedo incluir cuñas, locuciones o mensajes personalizados?
- Sí, se puede. Sin embargo sólo se permite esta opción en los canales que creamos específicamente para marcas o cadenas. Esta posibilidad no va incluida en las tarifas estándar. Pídenos presupuesto.
¿Creáis cuñas de radio y locuciones?
- Si, llevamos creando anuncios publicitarios más de 12 años. Podemos crear tu locución en prácticamente cualquier idioma.
¿A qué resolución se reproduce la música?
- Nuestro sistema reproduce MP3 a 128 Kbps. Se trata de una calidad musical buena, que a su vez minimiza los problemas que puedan estar causados por una mala conectividad a Internet.
¿Tenéis servicio telefónico de atención al cliente?
- Nuestro servicio de atención al cliente se basa principalmente en el canal Internet. Cualquier duda será solventada en cuestión de horas. En fines de semana puede demorarse más, ¡somos un equipo de humanos!
¿Tienes más dudas?
- Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.