Foire aux questions
Où puis-je télécharger la facture ?
- Vous pouvez télécharger la facture dans votre Espace Client une fois que le paiement par carte a été effectué.
SoundToro conserve-t-il les données de ma carte ?
- Non. Les données de votre carte sont cryptées par une passerelle de paiement (Stripe) et nous n'obtenons à aucun moment ces informations.
Combien de chansons sont diffusées sur chaque chaîne de radio SoundToro ?
- Chaque chaîne propose des quantités de musique différentes. À titre de référence, nous travaillons avec des playlists de 1 000 chansons sur la chaîne POP.
La musique contient-elle de la publicité ou des annonces ?
- Absolument pas. Toutes les playlists sont créées uniquement avec de la musique et ne contiennent aucune forme de publicité intégrée.
Le paiement des droits est-il obligatoire dans certains pays ?
- Malheureusement oui. Certaines juridictions mondiales imposent le paiement des droits d'auteur, même si les auteurs ne le souhaitent pas.
Peut-on télécharger la musique ?
- Non. Il s'agit d'un service de streaming et la musique n'est pas téléchargeable.
À quelle fréquence mettez-vous à jour la musique ?
- Nous effectuons des mises à jour de nouvelles musiques chaque semaine sur toutes les chaînes musicales, à l'exception de la chaîne Classique, qui reste avec des classiques en permanence.
Puis-je inclure des jingles, des voix off ou des messages personnalisés ?
- Oui, c'est possible. Cependant, cette option n'est disponible que sur les chaînes que nous créons spécifiquement pour les marques ou les chaînes. Cette possibilité n'est pas incluse dans les tarifs standard. Demandez-nous un devis.
Créez-vous des jingles et des voix off pour la radio ?
- Oui, nous créons des annonces publicitaires depuis plus de 12 ans. Nous pouvons créer votre voix off dans pratiquement n'importe quelle langue.
À quelle résolution la musique est-elle diffusée ?
- Notre système diffuse des fichiers MP3 à 128 Kbps. Il s'agit d'une bonne qualité musicale qui minimise les problèmes pouvant être causés par une mauvaise connexion Internet.
Avez-vous un service téléphonique d'assistance client ?
- Notre service client est principalement basé sur le canal Internet. Toute question sera résolue dans les heures qui suivent. Les délais peuvent être plus longs les week-ends, car nous sommes une équipe humaine !
Vous avez d'autres questions ?
- Contactez-nous via notre formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.